國際資訊：野島電器的成功得益于兩大基本戰略
摘要：10日，日本第四大家電連鎖巨頭K’S電機(加藤家電器)發布的10年3月期(2009年4月1日-2010年3月31日)業績報告顯示：10年3月期該公司營業收入同比增長13.0%，增收至6486.28億日元(約合RMB473.5億元)；營業利潤同比增長85.4%，增益至218.96億日元(約合RMB15.98億元)；凈利潤同比增幅則達55.7%，增益至159.36億日元(約合RMB11.65億元)，連續12年保持高速增長發展勢頭。其中，營收，營業利潤兩項關鍵指標增幅超過剛創下2萬億日元(約合RMB1472億元)財年銷售額的山田電機(營收7.7%；營業利潤76.3%)。
門店方面，10年3月期，該公司直屬公司K’S電機新開門店12家，關閉門店1家；旗下子公司新開門店30家，關閉門店11家；截止3月31日，該公司共計擁有直營門店327家，FC門店12家，339家門店。
下期經營計劃方面，該公司計劃新開30家大型門店，并同時關閉調整績效不佳的小型門店。產品經營方面，則計劃在加大高效節能、高附加值、高性能家電銷售的同時，進一步強化LED燈泡、3D電視等新興產品營銷，并進一步提升顧客滿意率。
11年3月期預計銷售收入同比增長107.9%，突破7000億日元大關；營業利潤則計劃同比增長115.1%，達到252億日元；經營利潤計劃同比增長108.4%，達到315億元；凈利潤則計劃同比增長101.%，達到161億日元以上。(來源：5月10日K’S電機IR公告編譯：端木清言)
日本中堅型家電連鎖野島電器日前宣布，2009年度(10年3月期：2009年4月1日-2010年3月31日)，該公司營業收入同比增長20.2%，增收至1669.41億日元；營業利潤同比大增2.1倍，曾一時34.02億日元；經營利潤則同比大增55.9%增加到57.94億日元；當期凈利潤則同比大增76.4%，增益至46.29億日元，成為日本家電連鎖業內又一家“增收增益”的公司。
商品銷售方面，平板電視同比大增63.0%，增收至272.52億日元；影碟同比大增44.0%，增收至78.66億日元；通訊產品則同比增長11.5%，增收至547.62億日元；除了由于空調工程減少增長率僅為7.3%的工程服務外，其他產品均創下兩位數以上高增長記錄。
門店方面，09年度該公司新開門店數量達到20家，創下公司創建以來的最多紀錄。今年，則計劃在現有區域內新開15-20家門店，進一步強化其地區市場優勢。
該公司野島廣司社長表示：“09年度業績大幅增長的主要原因，既有政府環保點消費刺激拉動的影響，更重要的則是公司自有員工、小時工的大幅增加，CS(顧客滿意率)大幅提升，為銷售增長提供了強大的動力保障。”
野島表示：“不是制造商幫手(促銷員)，而是本公司店員的會客最讓顧客感到喜悅。”并表示今年將新招熟手店員100名以上，小時工1000名以上，進一步加大取消制造商幫手的力度。
中國消費電子渠道商聯盟籌委會負責人表示：“野島電器的成功得益于兩大基本戰略，第一，堅持區域化發展；第二則是敢于取消廠方幫手(促銷員)，堅持自有員工顧客服務戰略，使得其在與全國性寡頭對抗的過程中獲得了地利、人和優勝的資本。這一點對于國內區域型連鎖而言，頗有借鑒之處。不過，并非只有日本有這樣的公司，江西四平家電的‘自有員工，不二價銷售’及‘省內第一戰略’與之有
